Kategori: Kundnöjdhet

Kundnöjdhet med bank sjunker i Sverige

Enligt Capgeminis årliga studie av kundnöjdhet baserad på 16000 intervjuer med bankkunder i olika länder har svenskarnas förtroende för banken rasat och Sverige hamnar nu på plats 26 av 32. Mest missnöjda är bankkunder mellan 15 och 35 år, där nästan hälften säger att de troligen ska byta bank. Jämfört med 2014 har andelen kunder Read More …