Kategori: Kundnöje

Banker tvingas öppna för konkurrenter

Enligt ett EU-direktiv som just klubbades igenom så ska banker tvingas öppna upp sig för andra tjänster som behöver access till kundens bankkonton. Bankerna har varit ovilliga att dela med sig av informationen. Det är nog inte av omtanke om kunden, utan snarare att stänga konkurrenter ute. Bankerna vill sälja så många tjänster som möjligt Read More …

Kundnöjdhet med bank sjunker i Sverige

Enligt Capgeminis årliga studie av kundnöjdhet baserad på 16000 intervjuer med bankkunder i olika länder har svenskarnas förtroende för banken rasat och Sverige hamnar nu på plats 26 av 32. Mest missnöjda är bankkunder mellan 15 och 35 år, där nästan hälften säger att de troligen ska byta bank. Jämfört med 2014 har andelen kunder Read More …